Strategi untuk Membantu Pengecer Menang dalam Perang Gratis Pengiriman Web
Hii,All.. :")
Ini adalah judul blog saya yang terbaru tentang Teknologi Informasi ( Information Technology ).
Dalam blog yang satu ini, saya ingin menjelaskan tentang pengecer yang merupakan bagian dari e-commerse.
pertama-tama saya ingin memperkenalkan apa sih e-commerse?
e-commerse adalah kegiatan – kegiatan bisnis yang dilakukan dengan tujuan mengambil keuntungan seperti penjualan, pembelian, pelayanan, informasi, dan perdagangan melalui perantara yaitu melalui suatu jaringan computer, terutama internet. E-retail yang akan saya jelaskan adalah bagian dari e-commerse :)
Nah, disini saya memiliki salah satu contoh pengecer yang besar di dunia, yaitu adalah L.L.Bean. L.L. Bean adalah seorang pengecer web dan katalog yang menjual perlengkapan outdoor dan pakaian.
dalam gambar ini adalah salah satu toko yang dimiliki L.L.Bean yang berlokasi di Columbia.
dalam lingkaran merah dijelaskan bahwa adanya gratis biaya pengiriman yang diberikan oleh L.L.Bean.
Dalam trik pemasarannya, L.L. Bean pada satu waktu dia melakukan penjualan dalam web’nya bahwa dia akan mengirimkan semua biaya pengiriman pesanan gratis untuk pembeli yang berada di daerah AS dan Kanada, tanpa memikirkan berapa jumlah yang barang yang dipesan atau dikirimkan. Sebelumnya, pengecer telah menawarkan pengiriman gratis dengan tidak ada pembelian minimum, hanya sebagai promosi dalam waktu tertentu, atau sebagai manfaat/bonus bagi pelanggan yang mendaftar untuk LL Bean co-branding kartu kredit Visa.
Hal seperti inilah yang dianggap sebagai “game changer” dalam dunia pengecer. Pengiriman gratis ditawarkan karena pengecer berpikir bahwa "Pengecer tahu bahwa konsumen akan menarik pelatuknya ketika ada pengiriman gratis ". pengiriman bebas biaya ini dapat berjalan saat meningkatnya segala sesuatu dari tarif untuk ukuran, dan adanya pengurangan ditinggal checkout.
Pada saat pengecer besar melakukan trik pemasaran seperti ini, banyak pengecer kecil dan menengah yang mungkin mengetahui hal ini dan bertanya-tanya bagaimana mereka bisa bersaing tanpa ekonomi skala dari pengecer besar? Apalagi dengan salah satu saingan besar mereka yang telah men-dunia. Hmmm…
Mungkin jawabannya adalah para pengecer pun dapat bersaing dan dapat memenangkan perang web bebas pengiriman. Tapi yang jelas, pasti ada langkah-langkah yang harus mereka lalui, yaitu para pengecer kecil harus belajar tentang ekonomi pengiriman gratis, perilaku pembeli online, dan pengiriman harapan, dan array yang lebih besar dari pengiriman pilihan yang tersedia untuk mereka sebagai pengecer.
Untuk lebih memahami perkembangan trend bebas biaya pengiriman, yuk kita simak 4 cara pentingnya…
Yang pertama adalah…
Pentingnya pengiriman gratis yang sedang berkembang.
Saya dapatkan data laporan dari comScore bahwa pengiriman gratis menyumbang 6 poin tambahan dari semua transaksi pada tahun 2009 lohh... dan yang lebih hebat lagi, sepenuhnya 75 persen dari konsumen yang disurvei mengatakan bahwa mereka akan bergeser ke pengecer lain di kasir jika pengiriman itu tidak gratis.
Semoga langkah pertama ini telah sedikit member pencerahan bagi pembaca, khususnya para pengecer kecil. Hehee..
Yang kedua adalah…
Biaya pengiriman adalah alasan paling umum untuk meninggalkan keranjang belanja.
Disini saya juga mendapat data survey dari Forrester Research pembeli online, bahwa pengiriman tetap lemah dalam proses checkout. Empat puluh empat persen dari pembeli melakukan penolakan pada harga pengiriman dan menyingkirkan cart mereka.
Tentunya peristiwa ini sangat disayangkan oleh para pengecer.. ;(
Yang ketiga adalah…
Pelanggan cenderung untuk menghabiskan uang lebih banyak ketika mereka menerima pengiriman gratis.
Survey dari comScore pun menyatakan bahwa nilai pesanan rata-rata pada bebas biaya pengiriman pembelian adalah $ 110, dibandingkan dengan $ 95 untuk non-bebas biaya pengiriman pembelian.
Jadi, dapat saya simpulkan bahwa dengan diadakannya bebas biaya pengiriman sangat berpengaruh terhadap banyaknya pesanan.
Dan yang keempat adalah…
Free shipping meningkatkan penjualan ketika ditawarkan sebagai sesuatu yang spesial.
Pada Oktober 2010 survei pengecer online dilakukan oleh oleh Stamps.com, dimana terjadi kekalahan 64 persen yang menyatakan bahwa "beberapa jenis promosi pengiriman gratis" – dengan atau tanpa menghabiskan minimal - adalah promosi yang paling efektif mereka dapat menawarkan untuk mendorong penjualan selama musim liburan. Tanggapan berikutnya terdekat adalah diskon pengiriman, yang mengumpulkan hanya 26 persen suara dari responden.
(dengan Catatan: Responden diizinkan untuk memilih beberapa jawaban.)
Sekarang saya ingin memberikan 5 taktik pengiriman yang dapat di uji coba
untuk melihat apakah kita dapat meningkatkan penjualan online dan ukuran pesanan, dan Penurunan ditinggalkan keranjang belanja:
( disini saya mencontohkan dengan menggunakan jasa pengiriman FedEx, bukan promosi ya ^^v )
1. Membuat Sabtu pengiriman titik diferensiasi.
Sabtu adalah pelanggan perumahan hari yang paling mungkin untuk menjadi rumah untuk menerima paket. FedEx Depan Pengiriman ® menawarkan Sabtu pengiriman stkitar, tanpa biaya tambahan. FedEx SmartPost, ® yang memanfaatkan U. S. Layanan Pos untuk pengiriman akhir, juga memberikan pada Sabtu. Akhirnya, FedEx Express ® juga menawarkan pengiriman Sabtu untuk biaya.
2. Wow!! pelanggan pasti senang dengan waktu yang pasti, hari-yang pasti atau janji pengiriman.
Apakah Kita melayani pelanggan Kita yang membutuhkan barang-barang mereka terburu-buru, atau pada waktu tertentu? Pengiriman FedEx Home adalah layanan hari-yang pasti, dan bahkan menawarkan pilihan pengiriman janji pada waktu tertentu dan tempat. Pelanggan dengan kebutuhan mendesak akan mencintai pengiriman FedEx Express jasa, yang menyediakan waktu yang pasti pengiriman. Kedua FedEx Depan Pengiriman dan FedEx Express didukung oleh jaminan uang kembali.
3. Janji pengiriman pesanan lebih cepat.
FedEx Pengiriman Depan, disebutkan di atas, lebih cepat ke lokasi perumahan lebih dari Kantor UPS. Karena FedEx Pengiriman Depan menawarkan pengiriman stkitar Sabtu, itu bisa dua lebih cepat dari Kantor UPS hari, yang akan memberikan pengiriman yang sama pada hari Senin. Kita dapat menggunakan fakta sederhana ini untuk keuntungan pemasaran Kita.
4. Berikan konsumen Kita pilihan untuk menahan di lokasi lain.
Gagasan lain untuk menempatkan lebih banyak kekuatan dan kenyamanan di tangan
pelanggan Kita: Beri mereka opsi untuk mengalihkan pengiriman ke terdekat mereka FedEx Kantor tanpa biaya tambahan dengan Tahan di layanan Lokasi FedEx. Hal ini menghilangkan ketidakpastian apakah paket yang tersisa saat penerima tidak di rumah atau berurusan dengan kembali dari ketinggalan 4 deliveries.Page Layanan FedEx All Rights Reserved
5. Jelaskan yang mengembalikan akan mudah.
Zappos, online pengecer yang sekarang dimiliki oleh Amazon.com, membangun reputasinya bintang pada layanan pelanggan dan kebijakan pengembalian mudah. Jika Kita bisa mendapatkan pelanggan Kita untuk bernyanyi memuji Kita tentang produk mereka berakhir mengirimkan kembali, kau tahu Kita sedang melakukan sesuatu yang benar.
Oia, dan tidak lupa saya ingin berbagi mengenai proses pembelian dalam e-retail e-commerse..
disini, tahap pertama adalah "buyer" memilih-milih barang dalam internet. setelah "buyer" memilih item yang diinginkan, ia memasukkan data barang yang akan dibeli ke dalam "keranjang belanja". setelah itu "retailer" memproses data yang telah dipilih oleh "buyer". dan tahap yang ketiga adalah "retailer" mengkonfirmasi pembayaran yang harus dipenuhi oleh "buyer".. :)
nah teman-teman, jadi disini dapat saya simpulkan bahwa Gratis pengiriman adalah alat yang terbukti untuk meningkatkan penjualan online.
Terima kasih telah membaca blog saya ...
Sampai Jumpa lagiii.....
